Opis

Zastanawiasz się, jak skutecznie dotrzeć do klientów w sieci? Ten kurs to okazja, by zgłębić tajniki e-marketingu połączonego z psychologią konsumenta. Nauczysz się analizować trendy i projektować kampanie oparte na danych oraz zachowaniach użytkowników. Dzięki zdobytej wiedzy zrozumiesz mechanizmy podejmowania decyzji przez klientów.

Kurs jest solidnym kompendium wiedzy, które pozwoli Ci zrozumieć, jak nowoczesne techniki marketingowe łączą się z psychologią konsumenta, by skutecznie wpływać na ich decyzje zakupowe. To zapewni Ci wiedzę psychologiczną, która stanowi podstawę sukcesu w przestrzeni online.

Odkryjesz, czym właściwie jest e-marketing, najważniejsze strategie i sposoby zastosowania. Zrozumiesz, jak internetowe kampanie przekształciły tradycyjne podejście do promocji i sprzedaży, oferując skalowalność, personalizację i precyzję w dotarciu do odbiorcy.

Ten kurs to połączenie teorii, narzędzi i praktyki, które pozwoli Ci zrozumieć fundamenty e-marketingu i psychologii klienta. Jest to krok milowy w drodze do projektowania skutecznych, nowoczesnych kampanii online, opartych na wnikliwej analizie zachowań użytkowników i psychologicznych mechanizmach podejmowania decyzji. Kurs dostarczy Ci niezbędnych narzędzi i inspiracji do dalszej pracy. Odkryj, jak połączyć psychologię i technologię, by tworzyć strategie, które naprawdę działają.

Program kursu:

Moduł I. Wprowadzenie do E-marketingu i Psychologii Klienta.

1. Czym jest e-marketing i jak ewoluował?
2. Psychologia konsumenta jako klucz do sukcesu w marketingu online.
3. Omówienie głównych trendów w zachowaniach klientów online.
4. Narzędzia do analizy zachowań użytkowników (Google Analytics, Hotjar itp.).
5. Zadanie praktyczne:Analiza przypadków (case study) dotyczących udanych kampanii marketingowych z wykorzystaniem wiedzy psychologicznej.

Moduł II. Psychologiczne Podstawy Decyzji Klienta.

1. Procesy decyzyjne: świadomość, rozważanie, zakup.
2. Rola emocji, zaufania i percepcji marki w procesie zakupowym.
3. Efekty psychologiczne, np. efekt niedostępności, efekt społecznego dowodu słuszności.
4. Personalizacja oferty jako narzędzie wpływu.
5. Zadanie praktyczne: Tworzenie person klientów na podstawie danych psychograficznych.

Moduł III. Neuromarketing w praktyce.

1. Jak mózg reaguje na treści marketingowe: obrazy, teksty, kolory.
2. Mikroekspresje, bodźce podprogowe i ich wykorzystanie w e-marketingu.
3. Testowanie A/B na podstawie reakcji emocjonalnych klientów.
4. Zadanie praktyczne: Stworzenie reklamy opartej na zasadach neuromarketingu.

Moduł IV. Gamifikacja jako narzędzie budowania zaangażowania

1. Psychologia grywalizacji: dlaczego ludzie lubią gry i jak to wykorzystać w marketingu?
2. Przykłady gamifikacji w kampaniach e-marketingowych (np. rankingi, nagrody, konkursy).
3. Jak zaprojektować angażującą akcję promocyjną z elementami grywalizacji?

Moduł V. Sztuka Perswazji w E-marketingu.

1. Pisanie przekonujących nagłówków i treści sprzedażowych (copywriting).
2. Techniki CTA (Call-to-Action) – co działa na klientów?
3. Wykorzystanie storytellingu w e-marketingu.
4. Psychologia wizualna: kolory, układ strony i ich wpływ na decyzje klientów.
5. Zadanie praktyczne: Projektowanie strony docelowej (landing page) zoptymalizowanej pod kątem psychologii klienta.

Moduł VI. Współpraca z Klientem w Świecie Online.

1. Budowanie zaufania poprzez komunikację.
2. Zarządzanie doświadczeniami klienta (Customer Experience).
3. Wartość dodana: edukacja i angażowanie klienta poprzez e-mail marketing i media społecznościowe.
4. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i feedbackiem online.
5. Zadanie praktyczne: Symulacja scenariuszy obsługi klienta w e-commerce (rozwiązanie konfliktów, odpowiedzi na negatywne opinie).

Moduł VII. Narzędzia i Techniki Pracy z Klientem w E-marketingu.

1. Przegląd narzędzi: CRM (np. HubSpot, Salesforce), platformy automatyzacji marketingu (Mailchimp, ActiveCampaign).
2. Chatboty i AI w obsłudze klienta.
3. Rola analizy danych w poprawie współpracy z klientami.

Moduł VIII. Etyka i Autentyczność w Relacjach z Klientem.

1. Autentyczność jako fundament relacji z klientem.
2. Granice etyczne w e-marketingu: retargeting, dane osobowe, manipulacja psychologiczna.
3. Budowanie marki osobistej i jej wpływ na relacje z klientami.

Moduł IX. Analityka i dane.

1. Psychografia vs. demografia: Jak dane kształtują personalizację?
2. Analiza kohortowa i jej znaczenie w długoterminowej współpracy z klientami.
3. Prognozowanie zachowań klientów na podstawie danych historycznych.
4. Narzędzia BI (Business Intelligence) w marketingu online.
5. Zadanie praktyczne: Tworzenie raportu analitycznego dla przykładowej kampanii e-marketingowej.

Moduł X. Elementy cross-sell i up-sell.

1. Jak rekomendować produkty, aby zwiększyć wartość koszyka klienta?
2. Algorytmy rekomendacyjne w praktyce.
3. Psychologia wyboru: prezentowanie kilku opcji vs. jednej propozycji.
4. Zadanie praktyczne: Opracowanie strategii cross-sell/up-sell dla wybranego produktu.

Moduł XI. Aspekty prawne i RODO w E-marketingu.

1. Podstawy RODO i ochrona danych osobowych w e-marketingu.
2. Legalność wykorzystania plików cookies i zgód marketingowych.

Etyka targetowania i reklamy.

Dlaczego warto skorzystać z oferty:

Ten kurs to okazja dla osób pragnących zgłębić tajniki nowoczesnego marketingu internetowego poprzez pryzmat psychologii konsumenta. Uczestnicy dowiedzą się, jak wykorzystywać dane i trendy do tworzenia skutecznych strategii marketingowych. Zdobędą praktyczne umiejętności użycia narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics czy Hotjar. Poznają również najnowsze techniki komunikacji online oraz zasady projektowania przekazu reklamowego opartego na analizie zachowań użytkowników.

Jako niepubliczna placówka edukacyjna wydajemy certyfikaty ukończenia kursów na podstawie wpisu do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem 2.30/00343/2024. Kursy mają na celu doskonalenie i pogłębianie kompetencji.